2019-06-14
5月23日，境·設計沙龍第19期活動在怡境廣州總部舉行，GVL怡境國際設計集團怡境文旅運營高級顧問、璞境旅游管理公司執行總經理、暨南大學MBA&MTA業界導師張廣忠分享了“旅游營地產品特性與運營核心競爭力打造”的主題演講。
他介紹了旅游營地產品的背景和類型，進而從直觀體驗和實際例子探討營地產品的特性及其運營核心競爭力，提出了營地運營需從自然屬性和人文屬性入手，打造有特色的人文屬性和服務特性，進而凝練產品自身的核心競爭力，不斷提升運營能力，爭取于行業競爭中取勝。
演講內容生動有趣，導師還時不時走到臺下與大家互動，沙龍現場的人們都聽得津津入味。
境·設計沙龍是以“設計未來，重構永續生態”為宗旨，創立的一個全新的景觀文化交流平臺，致力于從設計方法、設計趨勢、設計與生態、設計的人文關懷及設計的跨界等領域，展開對話和思想碰撞，不定期、持續舉辦。
怡境自媒體從本期演講內容中摘取了部分觀點，與大家分享。
沙龍精彩分享
張廣忠
GVL怡境國際設計集團怡境文旅運營高級顧問
璞境旅游管理公司執行總經理
暨南大學MBA&MTA業界導師
GVL怡境國際設計集團怡境文旅運營高級顧問
璞境旅游管理公司執行總經理
暨南大學MBA&MTA業界導師
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旅游營地產品運營應同時兼顧自然屬性和人文屬性
截止到2012年美國露營總人數3800萬，占全美人口13%；營地在國內也從2013年的150個增長到2016年的1205個。旅游營地產品之所以吸引人，是由于它有著風景優美的自然屬性，以及陶冶情操的人文屬性。運營營地時如果能夠兼顧這兩個功能，營地就能獲得青睞。旅游營地產品運營應同時兼顧自然屬性和人文屬性
各地營地數量及中國營地數量變化
怡境設計、運營的璞營地即將開張，從它的自然屬性來看，璞營地處于英西峰林的核心區，在這22公里的地方，延綿著兩千多處山峰，營地處于景區、自駕游、騎行、徒步的集散中心。在這里可以觀賞群峰中的日落晚霞，在帳篷躺一躺，看一看日落的情景，浪漫而美好。
清遠英德黃花鎮峰林景觀
在運營中，需要為璞營地打造什么樣的人文屬性及服務特性，使客人鐘情于它？
首先要考慮在人文特性中，山居印跡、山地活動、營地娛樂三者之間如何兼顧又有側重？山居印跡是營地居住與農田活動等關鍵的元素，而山地活動有攀巖、徒步、騎行等，營地娛樂活動可由運營者組織。從這里找到市場的痛點，然后找到爆點，可以著力打造這六種營地特性：都市遠郊鄉村親子型、自然山地研學型、戶外團建拓展型、主題節慶娛樂型、周末星夜演藝型、熱氣球空氣飛娛樂型。
首先要考慮在人文特性中，山居印跡、山地活動、營地娛樂三者之間如何兼顧又有側重？山居印跡是營地居住與農田活動等關鍵的元素，而山地活動有攀巖、徒步、騎行等，營地娛樂活動可由運營者組織。從這里找到市場的痛點，然后找到爆點，可以著力打造這六種營地特性：都市遠郊鄉村親子型、自然山地研學型、戶外團建拓展型、主題節慶娛樂型、周末星夜演藝型、熱氣球空氣飛娛樂型。
中國黃花戶外音樂節帳篷外的表演
中國黃花戶外音樂節現場
中國黃花戶外音樂節
中國黃花戶外音樂節現場
中國黃花戶外音樂節
璞驛酒店
一號驛站
一號驛站
而在服務方面，怡境文旅的特色主要體現在黃花三大產品，酒店、營地、驛站是有一體化整合性的，能提供一種高品質的專業化的服務。當然除了高大上之外，營地還應體現它人性化、簡樸化的服務，體現與標準化酒店的差異。
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營地核心競爭力關鍵在要容易被消費需求者及用戶識別
營地運營有了基本的運營能力后，應怎樣提煉核心競爭力？先看核心競爭力的基本標準：
1.利他性，這個競爭力是否能夠關心目標客群的需求；
2.獨特性，在一段時間內競爭者難以模仿；
3.適應性，對市場以及產業的變動，以及用于不同的市場和應用領域它是否具有普遍性；
4.價值性，它有多大的價值可以賦能，覆蓋或融入產品與服務中；
5.可持續性，這個核心競爭力創造的競爭優勢能夠持續多久。
產品的競爭優勢要從企業內部核心競爭力去挖掘和獲得；而營地產品的市場競爭優勢，在挖掘時應注意使其更容易被消費需求者及用戶識別。
1.利他性，這個競爭力是否能夠關心目標客群的需求；
2.獨特性，在一段時間內競爭者難以模仿；
3.適應性，對市場以及產業的變動，以及用于不同的市場和應用領域它是否具有普遍性；
4.價值性，它有多大的價值可以賦能，覆蓋或融入產品與服務中；
5.可持續性，這個核心競爭力創造的競爭優勢能夠持續多久。
產品的競爭優勢要從企業內部核心競爭力去挖掘和獲得；而營地產品的市場競爭優勢，在挖掘時應注意使其更容易被消費需求者及用戶識別。
十大營地基本運營能力
怡境文旅在黃花的核心競爭力是什么？ 我們做實體營業也好，或是我們市場當中與別的競爭者競爭也好，或是我們吸引游客也好，都要強調我們的核心競爭力。首先要與其他競爭者進行對比，找到自身的特點優勢；其次應從目標客群入手，洞察他們具有差異性的訴求點。
即將于6月開業的璞營地
璞營地可從目標客群消費感知的“行住吃游娛購”旅游六要素，和營地的軟與硬（件）、靜與動（活動）、內與外（環境）、價與值（品質）等突出璞營地的競爭優勢。從目標客群常用的渠道、市場口碑獲取的咨詢、預訂的流程、現場的服務、游后的跟進、體驗的社交分享、品牌傳播等方面，去強化消費客群的競爭優勢識別。
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產品品牌塑造利于產品價值的提升和持續
璞營地帳篷內裝
產品品牌塑造利于產品價值的提升和持續
璞營地帳篷內裝
營地運營核心競爭力主要可歸為四大能力，產品力、營銷力、運營力、整合力，其中整合力是產品品牌塑造的基礎。產品品牌的塑造有利于產品品牌的推廣和產品價值的提升和持續；產品品牌或者項目品牌為企業品牌筑底及增值，意味企業資產的升值以及企業擴張力的增強。
在當今中國文旅界項目營運能力不足，企業運營核心競爭力缺失的形勢下，加快形成全域旅游業務以及構成項目的運營的核心競爭力，是怡境文旅行業內取勝的必由之路。
